La section “Get-Help” sur Discord
La section “Get-Help” fournit aux membres de Blockcircle de tous niveaux un soutien lorsqu’ils ont un problème ou besoin de poser une question (Lien). Cela pourrait être quelque chose de simple comme, “Quelle action peut être prise pour rendre un portefeuille chaud comme Metamask plus sûr ?” ou cela pourrait être quelque chose de plus compliqué comme expliquer “Comment se produit la perte impermanente lors de la fourniture de liquidité ?”.
Pourquoi utiliser le canal Get-Help ?
- Apprentissage collaboratif – Exploitez la sagesse collective de notre communauté Blockcircle diverse et intelligente en posant une question ou en interagissant avec un post.
- Support administratif direct – L’équipe de Blockcircle est à disposition pour répondre aux questions via la section Get-Help. Si vous voulez l’aide d’un membre spécifique de l’équipe, vous pouvez le taguer.
- Archive ressource – Toutes les discussions sont conservées, créant un dépôt de connaissances à long terme qui peut être utilisé pour aider les membres à l’avenir et fournir un excellent contenu pour les blogs et des ressources comme Blockcirclepedia.
Maximiser votre expérience Get-Help
- La clarté est la clé – Une question bien formulée peut aider Blockcircle à fournir des réponses rapides et précises, alors soyez aussi clair et concis que possible.
- Maintenir la courtoisie – Notre communauté prospère sur le respect mutuel. Cultivons un environnement qui est positif et propice à l’apprentissage pour tous.
- Les captures d’écran parlent – Fournissez une capture d’écran si possible pour mieux expliquer un problème que vous rencontrez.
- Revisitez avant de demander – Avant de poster, un rapide défilement et l’utilisation de la fonction de recherche pourraient révéler qu’une question similaire a déjà été abordée. Il est également judicieux de vérifier support.blockcircle.com aussi.
- Discussions ouvertes plutôt que DMs – Tout ce qui est partagé dans la section Get-Help bénéficie à toute la communauté. Bien qu’il puisse sembler plus rapide de DM un admin directement, il est préférable de taguer l’admin dans le canal #get-help plutôt que de lui envoyer un DM car cela permet à toute la communauté de contribuer et de bénéficier de la réponse. N’utilisez les DM que lorsque c’est absolument nécessaire, par exemple lorsque vous partagez des informations personnelles.
